Política de privacidad

Última actualización: Junio de 2026

En Roly Pet Shop, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan al utilizar nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable en la República del Perú.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Innova Ikaro SAC
RUC20610314709
Dirección fiscal: José Domingo Choquehuanca 341, Perú.

Roly Pet Shop es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de nuestro sitio web.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad (cuando corresponda).
• Fecha de nacimiento (si aplica).

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Dirección de facturación.

Información de compra

• Productos adquiridos.
• Historial de pedidos.
• Preferencias de compra.
• Método de pago utilizado (sin almacenar datos completos de tarjetas bancarias).

Información técnica

Cuando navega por nuestro sitio web, podremos recopilar información como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo utilizado.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas.
• Emitir comprobantes de pago.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Enviar notificaciones relacionadas con las compras.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Analizar el funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar promociones, novedades y ofertas, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

4. Protección de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

• Accesos no autorizados.
• Alteración.
• Pérdida.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.

Aunque implementamos medidas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Compartición de información

Roly Pet Shop no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

• Empresas de transporte para la entrega de pedidos.
• Pasarelas de pago para procesar transacciones.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Todos estos terceros deberán tratar la información conforme a la normativa vigente y únicamente para las finalidades autorizadas.

6. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Facilitar la navegación.
• Analizar estadísticas de uso.
• Mejorar la experiencia del cliente.
• Mostrar contenido o publicidad relevante.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, así como para atender obligaciones legales, tributarias o contractuales.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación peruana, el titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Actualización.
• Inclusión.
• Cancelación.
• Oposición.
• Revocación del consentimiento, cuando corresponda.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

9. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, podremos enviar información sobre:

• Promociones.
• Descuentos.
• Nuevos productos.
• Campañas especiales.
• Noticias de Roly Pet Shop.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados para tal fin.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

Roly Pet Shop no es responsable de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

11. Protección de menores

Nuestros productos están destinados a ser adquiridos por personas mayores de edad.

No recopilamos de manera intencional información personal de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.

12. Modificaciones de la política

Roly Pet Shop podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos respecto de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.

Roly Pet Shop atenderá todas las solicitudes de manera oportuna y conforme a la legislación vigente de la República del Perú.