Términos y Condiciones

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a Roly Pet Shop.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Roly Pet Shop, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.

1. Identificación del comercio

Innova Ikaro SAC
RUC20610314709
Dirección fiscal: José Domingo Choquehuanca 341, Perú.

2. Objeto

El sitio web tiene como finalidad ofrecer la venta online de productos para mascotas, incluyendo alimentos, accesorios, juguetes, productos de higiene, suplementos y demás artículos relacionados.

3. Capacidad para comprar

Podrán realizar compras únicamente personas mayores de 18 años o menores de edad que cuenten con la autorización de sus padres o representantes legales.

El cliente garantiza que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

4. Registro de usuario

Para realizar compras, el cliente podrá crear una cuenta o efectuar la compra como invitado, según las opciones disponibles en el sitio.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

5. Productos

Nos esforzamos por mostrar descripciones, fotografías y especificaciones lo más precisas posible.

Sin embargo:

• Los colores pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice el sitio.
• Algunas imágenes son referenciales.
• Las dimensiones o características pueden presentar ligeras variaciones según el fabricante.

6. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, Roly Pet Shop podrá:

• Ofrecer un producto equivalente.
• Esperar el reabastecimiento si el cliente así lo acepta.
• Realizar el reembolso correspondiente.

7. Precios

Todos los precios se muestran en Soles (S/).

Los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, el precio confirmado al momento de finalizar la compra será el que se aplique al pedido.

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se informarán antes del pago.

8. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra tienda online.

Toda compra estará sujeta a la validación y aprobación de la entidad financiera o del proveedor de pagos correspondiente.

9. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido.

La recepción de dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva de la compra, ya que esta se encuentra sujeta a validaciones de pago, disponibilidad de stock y revisión de posibles errores en la información proporcionada.

10. Envíos

Los pedidos serán despachados conforme a los tiempos indicados durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, restricciones logísticas o causas de fuerza mayor.

Roly Pet Shop no será responsable por retrasos atribuibles a las empresas de transporte o situaciones ajenas a nuestro control.

11. Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la entrega.

Si el paquete presenta signos evidentes de daño o manipulación, se recomienda dejar constancia con el transportista y comunicarse con nuestro equipo de atención lo antes posible.

12. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios y devoluciones se regirán por la Política de Reembolsos vigente publicada en el sitio web.

13. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y se abstendrá de:

• Realizar actividades fraudulentas.
• Interferir con el funcionamiento del sitio.
• Intentar acceder a información restringida.
• Introducir virus, malware u otros programas maliciosos.
• Utilizar el sitio con fines ilícitos o que afecten a terceros.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Logotipos.
• Fotografías.
• Textos.
• Diseños.
• Gráficos.
• Videos.
• Marcas.
• Contenido publicitario.

es propiedad de Roly Pet Shop o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

15. Limitación de responsabilidad

Roly Pet Shop no será responsable por:

• El uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
• Daños ocasionados por instrucciones de uso no seguidas correctamente.
• Reacciones particulares de una mascota a un determinado producto.
• Demoras ocasionadas por terceros o eventos de fuerza mayor.

El cliente es responsable de verificar que el producto adquirido sea adecuado para su mascota y, cuando corresponda, consultar con un médico veterinario antes de utilizar alimentos, suplementos o productos especializados.

16. Modificaciones

Roly Pet Shop podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

17. Protección de datos

La información proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizada únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y demás finalidades autorizadas por la legislación vigente.

18. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretan y rigen conforme a las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes del país, procurando previamente una solución amistosa entre las partes.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse con Roly Pet Shop mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.